DigiPhant hilf Ihnen auch im Krisenfall bei IT-Problemen
Sehr geehrte Geschäftspartner,
aufgrund der aktuellen Entwicklungen möchten wir Sie über den Stand bei der DigiPhant informieren.
Die DigiPhant GmbH ist für den Krisenfall vorbereitet – im Rahmen der behördlichen Richtlinien und Empfehlungen nutzen wir aktuell alle Möglichkeiten, um unsere Kunden, Geschäftspartner und Mitarbeiter zu schützen.
Einige unsere Mitarbeiter arbeiten aktuell und in den kommenden Tagen von zu Hause aus. Die technischen Voraussetzungen für einen sicheren und reibungslosen Remote-Betrieb sind gegeben. Alle Mitarbeiter sind, unabhängig von Ihrem Standort über unsere gewohnte Festnetznummer erreichbar.
Wir versuchen ab sofort auf persönliche Besuche zu verzichten.
Alternativ sind alle Mitarbeiter, die im direkten Kunden/Partnerkontakt stehen mit Skype-for-Business / Teams ausgestattet.
Wartungsarbeiten an Systemen/Software werden wie gewöhnlich erfüllt, wobei wir versuchen die Vor-Ort Präsenz auf ein absolutes Minimum zu beschränken!
Vereinbarte Reaktions- und Wiederherstellzeiten werden eingehalten.
Zur Fern-Wartung nutzen wir – wie bisher – „TeamViewer“
Fest gebuchte 1st Level-Support Kontingente Vor-Ort bei Kunden finden bis auf weiteres statt.
Wir richten uns hier natürlich nach aktuellen behördlichen Anordnungen sowie nach den individuellen Wünschen unserer Kunden.
Unsere Hotline-Nummern und Rufbereitschafts-Nummern sind zu den vertraglich vereinbarten Zeiten erreichbar.
Die Liefersituation bei Notebooks und VPN-Technik sind sehr angespannt.
Wir nutzen alle Möglichkeiten, um Sie hier individuell über den Auftragsstatus zu informieren – wenn möglich suchen wir Alternativprodukte.
Bitte kontaktieren Sie hier direkt Ihre Ansprechpartner.
Bitte kommen Sie bei individuellen Fragen oder Problemstellungen auf uns zu – wir helfen gerne!
Sollten Sie Informationen, Beratung und Hilfe bei der Umsetzung von VPN/Homeoffice-Anbindungen benötigen, stehen wir zur Verfügung.
Wir freuen uns, wenn wir uns bald wieder persönlich die Hände schütteln können,
Die DigiPhanten
Wie Sie Ihr Unternehmen vorbereiten, damit Ihre Mitarbeiter im Home Office arbeiten können, erfahren Sie in unserem Artikel Sind Sie vorbereitet für Home Office.
